POLÍTICAS DA LOJA

Advertências

1. Nunca compre medicamento sem orientação de um profissional habilitado.
2. Imagens meramente ilustrativas.
3. Em caso de hipersensibilidade ao manipulado, recomenda-se descontinuar o uso e consultar o médico.
4. Não use o manipulado com o prazo de validade vencido.
5. Manter em temperatura ambiente (15 a 30ºC). Proteger da luz, do calor e da umidade. Nestas condições, o manipulado se manterá próprio para o consumo, respeitando o prazo de validade indicado na embalagem.
6. Todo medicamento deve ser mantido fora do alcance das crianças.
7. O manipulado não deve ser utilizado durante o período de amamentação e mulheres grávidas sem orientação médica.
8. O manipulado não deverá ser partido ou mastigado.
9. Siga corretamente o modo de usar. Não desaparecendo os sintomas, procure orientação médica.
10. Embora não existam contraindicações relativas a faixas etárias, recomendamos a utilização do manipulado para pacientes de idade adulta.
11.  Se persistirem os sintomas, o médico deverá ser consultado.
12. De Acordo com a RDC 44 de 17 de agosto de 2009:
    “É permitida às farmácias e drogarias a entrega de medicamentos por via postal desde que atendidas as condições sanitárias que assegurem a integridade e a qualidade dos produtos, conforme legislação vigente”.
    “O estabelecimento farmacêutico deve assegurar ao usuário o direito à informação e orientação quanto ao uso de medicamentos solicitados por meio remoto”.

Políticas de Entrega

Você pode receber sua encomenda das seguintes formas:

• Motoboy (Válido para Santa Bárbara d’ Oeste-SP , Americana-SP, Nova Odessa – SP , Sumaré – SP )
• Retirada em nossa Loja Física ( Nova Odessa-SP);
• Correios (Modalidades Pac ou Sedex).
• A modalidade deverá ser escolhida no ato da compra, sendo que elas variam com relação a preço e prazo de entrega, além do peso da encomenda ser considerado.

Como calcular o valor e o prazo de entrega de cada modalidade?

Você poderá simular o frete quando os produtos estiverem em seu carrinho, clicando no botão “Calcular Frete”, após digitar o seu CEP. Reforçamos que o prazo e o valor da entrega irão variar de acordo com a região, o peso da encomenda e a modalidade escolhida.

É importante reforçar que o prazo de entrega começa a contar a partir da data de postagem do pedido. O prazo para manipulação, produção e, consequentemente, envio da encomenda pode variar entre 2 e 5 dias úteis, dependendo da complexidade da formulação.

Detalhando cada forma de entrega:

• PAC: É a forma de envio via correios com o valor mais baixo, porém um prazo de entrega maior;
• SEDEX: É a forma de envio via correios que possui um valor um pouco mais elevado, porém chega até você mais rapidamente;
• MOTOBOY: Você receberá sua encomenda no conforto do seu lar, entregue por nosso motoboy;
• RETIRADA EM NOSSA LOJA FÍSICA:  Rua: Rio Branco, 519 Centro Nova Odessa -SP;

Politicas de Troca e Devoluções:

1 - Condições Gerais

As trocas ou devoluções devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega, conforme código de defesa do consumidor. Todas as devoluções devem ser comunicadas ao nosso setor de atendimento ao cliente através do telefone 19 3466-6142 Whats 19 98268-5000 e-mail [email protected]

2 - Quando recusar o produto

Os produtos são enviados ao cliente embalados exatamente como solicitado nos pedidos. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento e escreva o motivo da recusa na embalagem do produto / documento de entrega.

• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;

Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente em até 72 horas pelos canais: Email: [email protected] / telefone: (19) 3466 - 6142 / Whatsapp: (19)  98268-5000

3 - Troca ou cancelamento da compra

A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, comunique nosso setor de atendimento ao cliente e solicite a troca.

Para trocar um produto, o mesmo deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do potes dos medicamentos.

3.1 - Devolução pelos Correios

Nossos operadores indicarão o melhor método de envio para efetuar a devolução do item. Nós enviaremos, por e-mail, o código de postagem que deve ser apresentado nas agências dos Correios. Esse processo pode gerar um custo de acordo com a condição da devolução.

Para postar o produto siga as instruções:

- acondicione o produto em sua embalagem original;

- devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto;

- relate, o motivo da devolução juntamente com todos os dados para identificarmos a encomenda.

4 - Prazo para resolução da troca

A  MANIS Farmácia de Manipulação tem até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em seu Centro de Distribuição, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Em caso afirmativo, enviará outro produto ao cliente.

5 - Restituição do valor pago

A MANIS Farmácia de Manipulação fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.

Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.

Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta-corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta-corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente).

A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) no Centro de Distribuição da Acácia.

Atenção: a Farmácia Acácia isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação ao atendimento ao cliente, fora do prazo.

Privacidade

A sua privacidade é importante para nós. É política do site Manis respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site Manis, e outros sites que possuímos e operamos.

Trabalhamos com base na Lei de Proteção de Dados (13.709/2018) que traz garantias de privacidade, confidencialidade, retenção, proteção aos direitos fundamentais de liberdade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa. Além disso, respeitamos a Constituição Federal da República Federativa do Brasil, o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), Marco Civil da Internet (Lei 12.965/14).

Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado.

Deixamos claro o motivo que estamos coletando e como será usado, pois tudo é feito para correta administração geral.

Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis pela legislação atual ​​para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.

Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto por determinação judicial.

O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Diante disto, não nos responsabilizamos por danos de terceiros. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas de sites de terceiros e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade.

Na qualidade de consumidor, você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados.

O uso continuado de nosso site será considerado como aceitação de nossas práticas em torno de privacidade e informações pessoais. Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contato conosco através do nosso formulário.

Nossa política é atualizada de forma constante.

Fica, desde já, o titular de dados ciente que o conteúdo desta Política de Privacidade pode ser alterado a critério do site Manis, independente de aviso ou notificação. Em caso de alteração, as modificações produzem todos os efeitos a partir do momento da disponibilização no site.

O site Manis não se responsabiliza caso você venha utilizar seus dados de forma incorreta ou inverídica, ficando excluído de qualquer responsabilidade neste sentido.

Política De Cookies

O que são cookies?

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Como usamos os cookies?

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Compromisso Do Usuário

O usuário se compromete a fazer uso adequado dos conteúdos e da informação que o site Manis oferece e com caráter enunciativo, mas não limitativo:

• A) Não se envolver em atividades que sejam ilegais ou contrárias à boa fé e à ordem pública;
• B) Respeito a todas as legislações nacionais ou internacionais em que o Brasil é signatário;
• C) Não difundir propaganda ou conteúdo de natureza racista, xenofóbica, casas de apostas, jogos de sorte e azar, qualquer tipo de pornografia ilegal, de apologia ao terrorismo ou contra os direitos humanos;
• D) Não causar danos aos sistemas físicos (hardwares) e lógicos (softwares) do site Manis, de seus fornecedores ou terceiros, para introduzir ou disseminar vírus informáticos ou quaisquer outros sistemas de hardware ou software que sejam capazes de causar danos anteriormente mencionados;
• E) Os conteúdos publicados, possuem direitos autorais e de propriedade intelectual reservados, conforme estabelece a Lei de Direitos Autorais n. 9.610, de 19.2.1998 do Governo Federal Brasileiro e correlatas. Qualquer infringência, serão comunicados às autoridades competentes.

Direitos Do Titular De Dados

O titular de dados pessoais possui o direito de solicitar do site Manis, através do canal específico de tratamento, a qualquer momento, mediante requisição formal, informações referentes aos seus dados.

Os pedidos serão analisados conforme previsto em legislação vigente dentro de um prazo de 72 horas, salvo determinação legal e/ou objeto de lei.

Os titulares de dados, segundo o texto da LGPD, podem exercer os seus direitos por meio de:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos seus dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nesta Lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
• Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular;
• Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
• Revogação do consentimento.

Como Exercer Os Seus Direitos De Titular De Dados?

• Para alterar seus dados pessoais acesse a opção "Minha Conta";
• Se não quiser receber nossas comunicações de marketing, pode cancelar os próximos envios clicando no link enviado junto ao e-mail de marketing;
• Para mudar suas preferências em relação às notificações (incluindo as comunicações de marketing) acesse a opção "Minha Conta";
• Para as demais solicitações em relação aos direitos do titular de dados pessoais, entre em contato conosco através do nosso formulário;

Mais Informações

Esperamos que esteja esclarecido e, como mencionado anteriormente, se houver algo que você não tem certeza se precisa ou não, geralmente é mais seguro deixar os cookies ativados, caso interaja com um dos recursos que você usa em nosso site.

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